Política de privacidad

En resumen

Citalia es una agenda para profesionales independientes. Tus datos viven en tu teléfono. No necesitas cuenta, no usamos analítica, publicidad ni rastreo, y no vendemos ni compartimos datos con nadie.

Qué guarda la app y dónde

• Tu negocio, servicios, horario, clientes, citas, cobros y notas se guardan solo en tu dispositivo. Entran en el respaldo de iCloud de tu teléfono si lo tienes activado (lo controla Apple, no Citalia).
• Tu logo y colores se guardan en tu dispositivo.
• Contactos: la app solo lee los contactos que tú eliges importar, cuando tú lo pides.
• Notificaciones: los avisos de citas se programan en tu teléfono; no pasan por ningún servidor.
• Mensajes y correos: Citalia prepara el texto y abre WhatsApp o Correo en tu teléfono. Tú decides si lo envías; Citalia no envía nada por ti, salvo los correos automáticos si los activas (ver abajo).
• Exportaciones: los archivos de respaldo o CSV los creas tú y los compartes con quien elijas.

Link de reservas (opcional)

Solo si activas tu link de reservas, la app publica en nuestro servidor (InsForge) lo necesario para que tus clientes vean tus horas libres:

• nombre del negocio, rubro, logo y colores;
• servicios (nombre, duración y precio si lo tienes), horario y zona horaria;
• las horas ocupadas por tus citas y bloqueos, sin ningún dato de tus clientes.

Cuando alguien reserva, el servidor guarda su nombre y número de WhatsApp solo hasta que tu teléfono recibe la reserva; en ese momento esos datos se borran del servidor y queda únicamente la hora ocupada. Al desactivar el link se borra tu página y todo lo asociado.

Tu identidad ante el servidor es una llave aleatoria guardada en el llavero (Keychain) de tu teléfono. No hay cuenta, correo ni contraseña.

Correos automáticos (opcional)

Solo si los activas, tu teléfono sube a nuestro servidor (InsForge) los correos para los clientes que tienen correo: la confirmación al agendar, el aviso si cambias de hora o cancelas la cita y el recordatorio 24 horas antes (de los próximos 14 días). De cada uno guardamos el correo del cliente y el texto ya armado (asunto, mensaje, servicio, fecha, hora y la cita para el calendario), además del nombre, el logo y los colores de tu negocio. Los enviamos a través de nuestro proveedor de correo (Resend).

Al enviarse, fallar o vencer, el correo y el texto se borran del servidor; queda solo una marca sin datos personales para no repetir el envío, que se borra a los 3 días. El recordatorio trae un botón para confirmar asistencia: el enlace guarda solo el servicio, la fecha y la hora de la cita (sin datos del cliente) y vence a las 30 horas. Al desactivar la opción se borra todo lo pendiente. Tu identidad ante el servidor es otra llave aleatoria guardada en el llavero de tu teléfono.

Si reservaste en un link de Citalia o recibiste un recordatorio

El negocio donde reservaste es el responsable de tus datos. Tu nombre, WhatsApp y correo se usan solo para agendar tu cita, recordártela y que el negocio te contacte por ella. Para consultar o borrar tus datos, escríbele al negocio; si no puedes contactarlo, escríbenos y te ayudamos.

Tus derechos

Puedes borrar cualquier cliente y todos sus datos desde su ficha (borrado definitivo), exportar todo en un respaldo y eliminar la app para borrar lo que guarda en tu teléfono. Respetamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normas equivalentes de otros países.

Datos de salud

Citalia no está hecha para historias clínicas. Te pedimos no guardar diagnósticos, tratamientos ni otra información de salud en las notas.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: soporte@citalia.online. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te lo diremos en la app.